▲没有你们学校的账号怎么可以收到学费？会不会是骗人的？

答：工银e缴费、建行悦生活等网上缴费是收费单位向开户银行专门申请审核通过的收费方式，学生的缴费账单已与收费单位的银行账号绑定，登录对应银行官网、手机APP的缴费渠道，搜选或输入收费机构为“广东实验中学附属天河学校”按提示完成缴费即可收到学生学费，如仍有疑义，可致电银行热线或带上银行卡、密钥到就近的银行网点办理。

▲提示“你当前没有待缴账单”或“缴费账单不存在”

答：请按以下原因进行自查

1、学校未上传账单——联系班主任确认缴费方式是否与财务记录一致（未交缴费确认回执的默认与上学年的方式一致）。

2、登录银行官网或APP网页的城市非“广州市”——请切换所在城市为“广州市”。

3、输入学生名、身份证号有误——检查是否输入了空格、同音字；将姓名与身份证号错位输入；身份证号带（）要区分全角（）或半角()；身份证号带英文字母的要区分大小写。

4、选错缴费项目——升读初中或高中二、三级的学生要选“旧生学费”。

5、已查过账单但未成功缴费——受信用卡或缴费限额等原因未成功缴费的，账单已锁定，请在“我的缴费”里点开“你有1笔待支付账单”即可找回继续缴费。

▲缴费限额受限

答：请在网上银行的“安全设置”里调整支付限额或带齐证件、银行卡到开户银行的营业网点调整支付限额。